به صفحه قوانین و مقررات الواترا شاپ خوش آمدید. استفاده از سایت، ثبت سفارش و خرید از این فروشگاه به معنی مطالعه و پذیرش کامل موارد زیر است. این قوانین با هدف شفاف سازی روند خرید، حفظ حقوق مشتری و ایجاد تجربه ای مطمئن برای کاربران تنظیم شده است.
1. معرفی فروشگاه
الو اترا شاپ یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در حوزه لوازم ورزشی است و تلاش می کند محصولات مرتبط با ورزش، تمرین، تناسب اندام و تجهیزات مورد نیاز کاربران را با اطلاعات دقیق و شرایط خرید شفاف ارائه کند.
2. پذیرش قوانین
ورود به سایت، مشاهده صفحات، ثبت اطلاعات کاربری، ثبت سفارش و استفاده از هر یک از خدمات الواترا شاپ به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات این صفحه است. در صورتی که با هر بخش از این قوانین موافق نیستید، لازم است از ادامه استفاده از سایت خودداری کنید.
3. حساب کاربری و اطلاعات مشتری
مشتری موظف است اطلاعاتی که هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری وارد می کند صحیح، کامل و به روز باشد.
وارد کردن اطلاعات اشتباه مانند نام، شماره تماس، آدرس یا کد پستی ممکن است باعث تاخیر در پردازش سفارش یا بروز مشکل در ارسال شود. مسئولیت عواقب ناشی از ثبت اطلاعات نادرست بر عهده کاربر است.
الو اترا شاپ این حق را دارد در صورت مشاهده اطلاعات ناقص، سفارش را تا زمان تکمیل یا تایید اطلاعات متوقف کند.
4. ثبت سفارش
ثبت سفارش در سایت به معنی درخواست خرید از سوی مشتری است و نهایی شدن سفارش منوط به بررسی موجودی، تایید اطلاعات و تایید پرداخت خواهد بود.
ممکن است در برخی شرایط، به دلیل خطای موجودی، ایراد فنی، توقف تامین کالا یا بروز اشتباه در درج قیمت، امکان نهایی سازی سفارش وجود نداشته باشد. در چنین شرایطی، مبلغ پرداخت شده در سریع ترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگردانده می شود.
5. قیمت گذاری و پرداخت
تمام قیمت های درج شده در سایت به تومان محاسبه می شوند مگر آن که خلاف آن به صورت واضح اعلام شده باشد.
الو اترا شاپ تلاش می کند قیمت ها و اطلاعات محصولات همیشه دقیق و به روز باشند، با این حال در صورت بروز خطای انسانی، سیستمی یا اختلال فنی، فروشگاه مجاز است سفارش ثبت شده با قیمت نادرست را بررسی، اصلاح یا لغو کند.
پرداخت سفارش ها از طریق درگاه های امن بانکی یا روش های اعلام شده در سایت انجام می شود و ثبت موفق پرداخت، به معنی آغاز روند بررسی و آماده سازی سفارش است.
6. ارسال سفارش ها
سفارش ها پس از ثبت نهایی و تایید پرداخت، مطابق بازه زمانی اعلام شده در سایت یا هماهنگی انجام شده، پردازش و ارسال می شوند.
زمان تحویل بسته ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت حمل و نقل، تعطیلات رسمی یا شرایط خاص خارج از کنترل فروشگاه تغییر کند.
مسئولیت الواترا شاپ تا زمان تحویل سفارش به شرکت حمل و نقل یا ثبت وضعیت ارسال معتبر است و پس از آن پیگیری وضعیت مرسوله از طریق اطلاعات ارسال در اختیار مشتری قرار می گیرد، هرچند فروشگاه تا حد امکان در روند پیگیری کنار مشتری خواهد بود.
7. موجودی کالا
تمام کالاهای ارائه شده در سایت بر اساس موجودی تامین کنندگان، انبار یا شرایط فروش قابل عرضه هستند. با وجود تلاش برای به روز بودن موجودی، احتمال اتمام کالا پس از ثبت سفارش وجود دارد.
در صورت عدم امکان تامین کالا، مشتری می تواند یکی از گزینه های جایگزینی محصول، انتظار برای تامین مجدد یا عودت وجه را انتخاب کند.
8. شرایط مرجوعی و عودت کالا
مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت کالا، بسته را از نظر سلامت ظاهری و مطابقت با سفارش بررسی کند.
در صورتی که کالا دارای ایراد فیزیکی، آسیب ناشی از حمل، مغایرت با سفارش یا اشکال مشخص باشد، لازم است موضوع در سریع ترین زمان ممکن و حداکثر در مهلت اعلام شده توسط فروشگاه به پشتیبانی اطلاع داده شود.
کالاهایی که به دلایل بهداشتی، مصرفی، شخصی یا به علت باز شدن پلمپ، امکان فروش مجدد ندارند، فقط در صورتی قابل بررسی برای مرجوعی هستند که ایراد آن ها توسط فروشگاه یا تامین کننده تایید شود.
کالای مرجوعی باید در وضعیت اولیه، همراه با بسته بندی، متعلقات و فاکتور یا اطلاعات سفارش بازگردانده شود. تایید نهایی مرجوعی پس از بررسی کارشناسی انجام می شود.
9. مسئولیت استفاده از محصولات
انتخاب و استفاده صحیح از لوازم ورزشی بر عهده خریدار است. برخی محصولات ممکن است نیاز به استفاده اصولی، تنظیم صحیح یا رعایت نکات ایمنی داشته باشند.
الو اترا شاپ مسئول آسیب های ناشی از استفاده نادرست، نصب غیر اصولی، نگهداری نامناسب یا استفاده خارج از کاربرد تعریف شده محصول نخواهد بود.
در مورد تجهیزات تخصصی، کاربر موظف است پیش از استفاده، مشخصات فنی، ظرفیت، محدودیت ها و هشدارهای محصول را بررسی کند.
10. محتوا و مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت شامل متن ها، تصاویر، توضیحات، لوگو، طراحی صفحات و سایر اطلاعات متعلق به الواترا شاپ یا صاحبان قانونی آن است.
هر گونه کپی برداری، بازنشر، استفاده تجاری یا بهره برداری از محتوای سایت بدون دریافت مجوز کتبی، مجاز نیست.
11. حریم خصوصی کاربران
الو اترا شاپ متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را تا حد امکان محرمانه نگه دارد و از آن فقط برای پردازش سفارش، ارتباط با مشتری، ارائه خدمات بهتر و اطلاع رسانی های مرتبط استفاده کند.
اطلاعات کاربران بدون مجوز قانونی یا رضایت کاربر در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی گیرد، مگر در مواردی که برای ارسال سفارش، ارائه خدمات پرداخت یا اجرای تعهدات فروشگاه لازم باشد.
12. ارتباطات و اطلاع رسانی
راه های ارتباطی اعلام شده توسط مشتری مانند شماره موبایل و ایمیل، به عنوان کانال رسمی ارتباط با وی در نظر گرفته می شوند.
الو اترا شاپ می تواند اطلاعات مربوط به سفارش، وضعیت ارسال، پاسخ پشتیبانی، اطلاعیه های ضروری یا پیام های خدماتی را از طریق این راه های ارتباطی ارسال کند.
13. موارد خارج از کنترل
در شرایطی مانند اختلال اینترنت، مشکلات زیر ساختی، حوادث غیر مترقبه، محدودیت های حمل و نقل، قطعی درگاه های بانکی، مشکلات تامین یا سایر مواردی که خارج از کنترل فروشگاه هستند، ممکن است ارائه خدمات با تاخیر یا محدودیت همراه شود.
در چنین شرایطی، فروشگاه مسئولیتی بابت خسارت های غیر مستقیم نخواهد داشت، اما تلاش می کند روند اطلاع رسانی و پیگیری را با شفافیت انجام دهد.
14. حق ویرایش قوانین
الو اترا شاپ این حق را دارد که در هر زمان، قوانین و مقررات، شرایط فروش، روش های ارسال، شیوه های پرداخت یا سیاست های مرتبط با خدمات خود را به روز رسانی یا اصلاح کند.
نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و ادامه استفاده از سایت به معنی پذیرش نسخه به روز شده است.
15. تماس با پشتیبانی
در صورتی که درباره ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مرجوعی یا هر یک از مفاد این صفحه سوالی دارید، می توانید از طریق راه های ارتباطی درج شده در سایت با پشتیبانی الواترا شاپ در ارتباط باشید.